社区物联网+设施运维的五大陷阱

首页    社区物联    社区物联网+设施运维的五大陷阱

      物业企业面临着成本不断上升、客户要求不断提高的严峻挑战,为了提升自身市场竞争力,提高设施运维的效率,很多有志企业纷纷引入物联网技术,解放生产力、提升服务水平。2017年可以称之为设施运维领域的物联网元年,国内TOP100强物业公司中有将近70家物业公司先后实施了物联网技术,这其中有不少优秀企业获得了巨大成就,抓住了这一历史性机遇,提升了品牌,拓展了高端市场。金地物业在2017年和今年上半年对数百个项目大规模部署了物联网,并实施片区化运维,把故障消灭在萌芽中,大大降低了设施设备的故障发生率,树立了良好的市场品牌,现在很多高端项目主动找上门来要求金地提供服务。物联网+设施运维这一崭新的运维模式已经来到我们身边,当“新零售”还在炒概念的时候,突然发现“新运维”领跑了物联网智慧技术的应用。


在这风起云涌的背后,也有很多企业走了弯路,掉进了各种各样的陷阱,高得离谱的成本不讲,也丧失了发展的机会。然而,他们的酸甜苦辣,也正在不同企业间不断重复着,前面的人已经努力爬出来,后面很多人继续奋不顾身地努力跳进去,哀嚎一片。在这些叫喊声中主要有以下声音:企业说不敢用、不好用,员工说不会用、不想用等。究其背后的原因,是掉进了一个个物联网陷阱。


设施物联网图



物业行业,一个被很多人认为是一个传统行业,直到彩生活在香港上市,并大力推行互联网业务模式经营,这个行业开始沸腾了。很多物业公司惧怕被这股互联网大潮颠覆整合,开始纷纷调兵遣将,招兵买马,在这一领域投入重金。


另外,行业知名的物业公司万科,多年前就率先投入巨资,特别是在物联网研发上成立了专门的合资公司,开发物联网的传感器、传输设备等硬件产品。上百人的研发队伍夜以继日忙碌着。截止到现在已经有多个物联网样板项目实施,这一行动为行业的转型升级树立了榜样,促进了物业行业在设施智能化运维观念上和技术上的进步。除了万科,还有几个大的物业公司也纷纷投入上百人的研发队伍,甚至有公司与外资合作成立合资公司来研发自己的物联网产品,很多优秀的企业这几年一直在这一领域努力着。


然而,物业企业自己多年研发出来的产品在物业项目上应用上线的寥寥无几,步履蹒跚。原因有很多,其中一个重要的原因是产品成本居高不下,各物业项目难以承受。


今年上半年,万科在物联网业务策略上做出了重大调整,开始了对外合作的道路。大规模采购外部成熟科技公司的物联网产品,成本大大降低了,稳定性也有了保证。并在全国开始了规模化部署,步子一下子快了起来。其他几家独立开发物联网的物业公司也开始寻找外部合作这条道路。看来,产品技术共享模式终于被物业企业逐步接受。


什么都自己来做的年代已经一去不复返了,现在的技术发展太快,摩尔定律在物联网行业也不例外,几个月时间产品就更新换代一次。只有专业的公司长期投资才能跟上这一步伐。一直以来军队为保持自己的竞争优势,会投入巨资在武器装备的自主技术研发上,所以,以前很多技术是从军方转为民用。现在不同了,军队也开始了引入民间企业技术的模式,现在军方的先进技术几乎都是来自民间了,比如激光技术、无人机技术、通信技术等等,所有这些新技术的突破都首先诞生在民用,然后再运用到军方。再看看行业领先的技术公司小米,自己是做手机的知名企业,然而手机周边的产品小米也是通过外部的生态企业来完成开发。物业企业真正要搞出一个物联网科技公司的难度可想而知,研发出来的产品成本高、稳定性差就不足为怪了。


很多企业多年来在应用物联网技术的道路上迟迟没有迈开步子,或者是很想用又不敢用,原因很简单,因为感觉太贵了。究其根本原因是在技术获取的方式上掉进了陷阱,只想技术独占、忽视技术共享模式。这是新运维道路上的第一个陷阱。


物联网+设施运维的五大陷阱



第二是服务陷阱,重封闭式服务、轻开放式服务。部署物联网只是新运维的一个开始,接下来首先会遇到的问题是网络服务问题。网络服务如果不到位,会导致物联网很不好用。现在很多超甲级写字楼如平安金融中心,都有完善的设施设备的检测系统,在建设期就已经部署完成,然而,这些高级的设备网络几乎无一例外的瘫痪在那里。原因很简单,这些网络设施没有人维护,更没有人做操作培训、优化改进。面对这些高大上的网络设施,我们物业的工程人员只能弃之不用。物联网是一种持续的技术服务,我们要放弃“拥有网络”的落后观念,没有持续的服务来保证良好的使用体验,拥有网络是没有任何意义的。


然而,很多企业并没有意识到这一问题,在部署物联网时,对后期的技术服务很少考虑,甚至认为不需要外部的技术服务,自己人来搞定,这样会省去一大块费用。实际上在网络的监测点规划、部署安装、网络的维护、数据服务等等都是未来应用的重要环节,如果这些服务不到位,轻则造成数据不够用、数据不准确、数据掉线,重则传感器损坏,甚至导致设备房的灾害的发生。我们要用开放的心态来面对技术服务,从长远的角度计算价值,实现共赢的技术服务生态链。


实际上,除了物联网技术服务外,一些中小物业企业也纷纷开始把设施运维的服务外包给专业公司。有了物联网的应用,外部服务机构就可以实现服务的无缝连接,在不知不觉中完成服务的接受、实施与评估。以后的竞争是产业链与产业链的竞争,谁先行动谁就是未来的领导者。